Басқалар сізге көмектесу үшін екі есе болатын қарапайым әдіс(University of Pennsylvania et al., 2010)

Бұл жолы тақырып – адамдарды қалай көмектесуге болатындығы.
Егер сіз белгілі бір әрекеттерді жасасаңыз, басқалардың сізге екі есе өсуіне көмектесу ықтималдығы жоғары.
Сонымен, біз қандай әрекет жасауымыз керек?
Жауап – алғыс айту.
Ризашылық – бұл бәріміз күнделікті істейтін нәрсе, бірақ бұл басқалардан көмек алудың өте тиімді әдісі.
Ғылыми жұмыс негізінде келесі тақырыптар енгізіледі.

• Егер сіз оларға өздеріңізді берсеңіз, басқалардың көмегіне жүгінуіңіз ықтимал.
• Неліктен алғыс айту басқалардың сізге көмектесе алатындығын арттырады
• Адамдар алғыс білдірген кезде бәріне мейірімді бола ма?
• Қандай жағдайларда ризашылықтың әсері күшейе түседі?

Егер сіз оларға өздеріңізді берсеңіз, басқалардың көмегіне жүгінуіңіз ықтимал.

Осы мақалада мен алғыс айту кезінде адамдардың қалай зардап шеккенін зерттейтін зерттеуді ұсынамын.
Бұл зерттеуде төрт тәжірибе жүргізілді.
Алғашқы зерттеуде 69 қатысушыдан жалған студенттің жұмысқа орналасу туралы өтінішін қарап, сол студентке пікір білдіруді сұрады.
Қатысушылар пікірлерін электронды пошта арқылы жібергеннен кейін, қатысушылардың жартысы сол оқушының алғыс жауабын алды, ал қалған жартысы жауап алмады.
Қатысушылардан кейін сол студент басқа жұмысқа орналасу өтінішін қарастыруды сұрады.
Нәтижесінде, алғыс білдірілмеген қатысушылардың 32% -ы және алғыс білдірушілердің 66% -ы екінші сұрауға көмектесті.
Басқаша айтқанда, ризашылық білдіру арқылы сіз адамдардан екі есе көп көмек ала аласыз.

Неліктен алғыс айту басқалардың сізге көмектесе алатындығын арттырады

Зерттеушілер адамдарға ризашылық білдірген кезде ынтымақтастықтың неғұрлым ықтимал екенін анықтады.
Олар алғыс білдірген қатысушыларға сауалнама жүргізді.
Нәтижесінде көмекке деген әлеуметтік көмек сезімі бізге көмектесуді тоқтататын факторлардан арыла бастайды.
Көптеген қатысушылар алғыс білдірмейінше олардың көмегі екінші адамға көмектесті ме, жоқ па білмеді.
Басқаша айтқанда, сіз өзіңіздің ризашылығыңызды білгенде ғана сезінесіз, бұл сізге өзіңізді жайлы сезінуге көмектеседі және көмектесуді жалғастыра алады.

Сізге көмектескен адамға сіздің көмекті бағалағаныңызды білдіру, бақылаушының әсерін жеңу үшін өте маңызды.
(Байқау әсері туралы толығырақ мына жерден қараңыз.)
Бақылау эффектісін зерттеушілер адамның біреуге көмектесуі үшін келесі бес шартты сақтау керек деп санайды

1. Көмекші оқиғаның болғанын байқайды
2. Көмекші оқиғаны төтенше жағдай ретінде түсіндіреді
3. Көмекші болып жатқан оқиғалар үшін жауапкершілікті немесе миссияны сезінеді
4. Көмекшілер өздерін дағдылар мен қабілеттер болып жатқан оқиғаларға айналдырады деп қабылдайды
5. Көмекшілер біреуге мәжбүр етудің орнына, біреуге көмектесуді өз еркімен таңдайды

Басқаша айтқанда, төртінші шартты сізге көмектескен адамға алғыс айту арқылы орындай аласыз.
Бұл үшінші және бесінші шарттар үшін жанама түрде тиімді болады.
Айтпақшы, әсер етуді жеңудің басқа тиімді жолдары бар, мысалы:

• Көмекшімен жеке қарым-қатынаста болу
• Сізге көмектесетін көмекші ету

Адамдар алғыс білдірген кезде бәріне мейірімді бола ма?

Келесі, мен екінші экспериментті таныстырамын.
Екінші эксперимент біреудің алғысына ие болған адамдарға, оларды ашқан адамнан басқа адамдарға көбірек көмек бере ала ма, жоқ па, зерттеді.
Бірінші эксперименттен кейін қатысушылар басқа адамнан осындай сұрау алды.
Бұл сұрауды алған адамдардың үлесі сәйкесінше төмендегідей болды.

• Алғашқы эксперимент кезінде алғыс білдірмеген қатысушылар: 25%
• Алғашқы эксперимент үшін алғыс білдірген қатысушылар: 55%

Яғни, ризашылықтың әсері сізге шынайы алғыс білдірген басқа адамнан басталады.
Сондай-ақ, қатысушылар сұралғанға дейін бағаланған жағдайда екі есе көп сұранысты қабылдағаны анықталды.

Қандай жағдайларда ризашылықтың әсері күшейе түседі?

Бірінші және екінші эксперименттер электронды пошта арқылы жүргізілгенімен, үшінші және төртінші эксперименттер бетпе-бет болды.
Нәтижесінде, тіпті бетпе-бет, алғыс айтылған қатысушылар басқаларға көбірек көмектесетін болды.
Бір қызығы, экспериментте алғыс білдірудің әсері электрондық поштаны бетпе-бет тәжірибеде қолданғаннан екі есе көп болды.
Бұл ризашылықтың әсері әр түрлі жағдайға байланысты болатындығын көрсетеді.
Бұл жағдайлардың маңызды айырмашылығы, қатысушыларға электронды пошта сұранышы туралы бетпе-бет қарағанда аз ақпарат береді.
Адамдар ол туралы аз ақпарат болған кезде, басқа адамның айтқаны мен істегеніне көбірек мән береді.
Сондықтан қатысушылар басқа адамға көмектесе аламыз ба деп алаңдады.
Осындай жағдайда алғыс білдіргендіктен алғыс сезімі күшейе түсті.
Сонымен, сізге көмектесетін адамдар сізді өте жақсы білмесе, алғыс айтсаңыз, олар сіздің келесі өтінішіңізді қабылдайтыны сөзсіз.
Қашықтан жұмыс істегенде, мысалы, бетпе-бет жұмыс жасаудан гөрі, сіз жұмыс істеген адамдарға алғыс білдіргеніңіз жақсы.

Тағы бір зерттеу көрсеткендей, ер адамдар мен әйелдер адамдарға көмектесу немесе ұсынбау туралы шешім қабылдау процестерін әр түрлі етеді.
Әдетте, көмек ұсыну немесе ұсынбауды таңдау үш факторға байланысты болады деп айтылады

• Ұтымды пайымдау
• Эмоционалды пайымдау
• Адам бойындағы моральдық сенімдер

Бұл зерттеу осы үш мотивациялық фактордың бір-бірімен қалай әсер ететінін зерттеді.
Эксперимент 264 оқушымен өткізіліп, нәтижелері келесідей болды

• Эмоциялар ұтымды пайымдауды қолдайды.
• Бұл әсер ерлерге қарағанда әйелдерде күшті.
• Әйелдер өздерінің эмоционалды жағымсыздықтарын өздерінің моральдық сенімдерімен азайтуға тырысады.

Қысқаша айтқанда, нәтижелер ер адамдар мен әйелдердің көмектесу немесе алмау туралы шешім қабылдау процестерінің әртүрлі екендігін көрсетеді.
Ер адамдар басқаларға мүмкіндігінше ассоциативті түрде көмектесу туралы шешім қабылдауға тырысады, ал әйелдер өздерінің эмоцияларына және моральдық сенімдеріне негізделген шешімдер қабылдайтын көрінеді.
Сондықтан, қандай факторларға байланысты рахмет айту әдісін өзгертсеңіз, ол сізге қайтадан көмектесе алады.

Анықталған ғылыми еңбектер

Қысқаша мазмұны

• Егер сіз ризашылық білдірсеңіз, сізге екі есе көп көмек көрсетіледі.
• Сізге біреу сізге көмектескені үшін алғыс білдірген кезде, оның көмегі сізге пайдалы болғанын айту керек.
• Алғыс айтудың нәтижесі тек шынымен марапатталған адамға ғана емес, сонымен бірге басқа адамға да әсер етеді.
• Егер сіз адамға немесе жағдайға байланысты ризашылық білдіру тәсілін өзгертсеңіз, сізге қайтадан көмектесу ықтималдығы жоғары.
  • Егер сізге көмектесетін адам сізді жақсы білмесе, өз ризашылығыңызды сыпайы түрде білдіргеніңіз жөн.
  • Егер сізге көмектесетін адам ер болса, оған логикалық түрде алғыс білдірген жөн.
  • Егер сізге көмектесетін адам әйел болса, эмоционалды риза болған жақсы.